Иногда у игроков возникают проблемы с личным кабинетом в ЦУПИС или спорные моменты с финансовыми операциями, проводимыми Центром. В таких случаях для решения проблемы нужно обратиться в службу поддержки, где клиенту обязательно помогут.
Телефоны поддержки ЦУПИС
Не всегда проблема решается онлайн. Некоторые игроки предпочитают сразу говорить по телефону, чтобы иметь прямую связь со специалистом из технической поддержки. По России действует единый телефон горячей линии, по которому можно получить ответ на интересующий вопрос. Его номер – 8 (800) 600 78-78.
Номера, начинающиеся на 8800 являются бесплатными и на них можно позвонить с любого конца РФ.
Также общую информацию можно получить по номеру 8 (495) 122 20-88. Звонки на него будут стоить по-разному в зависимости от оператора сотовой связи и времени разговора.
Поддержка через мессенджеры
У ЦУПИС также есть онлайн-поддержка, которая представляет собой общение в мессенджерах. Доступен чат в телеграм и вайбер. В телеграме необходимо набрать айди бота @cupisbot, после чего клиент попадет в службу поддержки. В вайбере необходимо пройти по ссылке и присоединиться к чату viber://pa?chatURI=1cupis
Связь с поддержкой через приложение
В мобильном приложении на Android и IOS тоже есть служба поддержки. Для того, чтобы воспользоваться ей необходимо скачать его, авторизоваться и отправить интересующий вопрос. Кликнув на раздел «Обратная связь» или «Помощь» можно будет узнать нужную информацию. Время ожидания ответа в этом случае зависит от тематики вопроса.
Задать вопрос через форму на сайте
Для этого необходимо перейти на сайт ЦУПИС и найти Обратную связь. Чтобы задать вопрос понадобится указать свое имя, адрес электронной почты, номер телефона и более подробно разобрать свой вопрос.
Необходимо не только детально описать проблему, но и выбрать тематику вопроса, букмекера, с которым не получилось работать, а также добавить файлы, если таковые имеются. После заполнения формы нужно согласиться на обработку персональных данных, а также ввести код с картинки.
Остается лишь отправить вопрос и ждать ответа.
Доброго времени суток. Меня зовут Евгения, я мама сына- конченного игромана Ильи. Помогите заблокировать ему доступ к Вам на сайт, у него проблемы с замами и с законом, он ворует и проигрывает все что шевелится. Просто крик души !!!
вот уже более 10 дней я в блокировке от Цупис попытался разблокировать на присланный мне адрес, но на тот адрес с телефона не заходит.
На следующий день я зашёл с телефона на личную страницу Цупис и отправил фотографию своего лица и паспорта выполнил все требования что были изложены ко мне в письме о блокировки, после этого мне пришло письмо ждать до двух суток, через часов 7 пришёл ответ — письмо такоеже мол сфотографируйте лицо я был уже злой но всё таки проделал второй раз тоже самое что прошлый раз а именно сфотографировал паспорт и фото лица отослал и снова таже песня, сбесился позвонил в Москву поддержка меня спросили личные данный и номер паспорта, затем он сказал что ответ придёт в течении 3 часов, как вы думаете что с вами будет когда снова надо ждать после стольких усилий !? Вот вот и меня тоже это сбесило но я сдержал гнев и стал рассказывать что я за пол года положил на Фонбет около 7 тысяч рублей но выводил всего один раз 2 тысячи рублей, всё что я выигрывал я проигрывал это заново, в итоге я в минусе 5 тысяч рублей на что оператор мне ответил шаблоном, мол мы обезопасили вас финансово, это сбесило меня я стал повышать тон но без оскорблений я говорил ты хоть понимаешь что ты говоришь аль нет ? Какую безопасность вы мне даёте ?! Такую чушь оператор нёс шаблонами.
На счету у меня там осталось 100 рублей одно радует заблокировали не в тот момент когда я положил 1000 рублей а когда с этой суммы осталось всего ничего.
хочу узнать почему мой номер привязан к другой фамилии